Polityka zwrotu kosztów

ZWROTY I PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Klienci znajdujący się na terenie Unii Europejskiej mają prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny.

Klienci mogą skorzystać z prawa odstąpienia od umowy za pomocą funkcji odstąpienia dostępnej na koncie klienta, poprzez linki zawarte w komunikacji dotyczącej zamówienia lub kontaktując się z nami pod adresem: contact@stanissed.art.

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy klient ma dodatkowe 14 dni na odesłanie towaru.

Zwracane produkty powinny zostać odesłane w stanie umożliwiającym ich dalszą sprzedaż. Klient ma prawo obejrzeć i przymierzyć produkt w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. W przypadku zmniejszenia wartości produktu wynikającego z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, odpowiednia kwota może zostać potrącona ze zwrotu środków.

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Zalecamy kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta przed dokonaniem zwrotu, abyśmy mogli pomóc w procesie i przekazać instrukcje dotyczące zwrotu. Zalecenie to nie ogranicza jednak ustawowego prawa klienta do odstąpienia od umowy.

PROCEDURA ZWROTU

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@stanissed.art lub skorzystaj z formularza odstąpienia od umowy.

Na życzenie klienta Dział Obsługi Klienta może nadać numer zwrotu (Return Number), co ułatwi i przyspieszy jego obsługę. Dołączenie formularza zwrotu do przesyłki jest zalecane, ale nie jest obowiązkowe.

Jeżeli to możliwe, prosimy o dołączenie numeru zamówienia do zwracanej przesyłki.

O ile nasz Dział Obsługi Klienta nie wskaże inaczej, zwracane towary należy wysłać na adres:

STANISSED
ul. Stradomska 7/LU1
31-068 Kraków
Poland

ZWROTY ŚRODKÓW

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru poinformujemy klienta o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub przedstawienia przez klienta dowodu jego nadania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Koszt pierwotnej dostawy zostanie zwrócony do wysokości najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej przez nas, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Dodatkowe koszty wynikające z wyboru przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańsza standardowa opcja dostawy oferowana przez nas nie podlegają zwrotowi.

WYMIANY

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów.

Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest zwrot zakupionego produktu i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

DOSTAWA

Wszystkie zamówienia są wysyłane z Polski za pośrednictwem firmy UPS. Po nadaniu przesyłki klient otrzyma wiadomość e-mail z numerem śledzenia.

Koszty wysyłki:

• Polska (UPS Standard): 20 PLN

• Europa (UPS Standard): 25 EUR

Przygotowanie zamówień na produkty dostępne w magazynie zajmuje zazwyczaj do 3 dni roboczych. Czas dostawy międzynarodowej może różnić się w zależności od kraju docelowego oraz lokalnych przewoźników.

Wszystkie ceny prezentowane na stronie internetowej podawane są w polskich złotych (PLN).

W przypadku zamówień wysyłanych poza Unię Europejską mogą zostać naliczone cła, podatki importowe lub inne opłaty administracyjne. Opłaty te są ustalane przez lokalne organy administracyjne i ponosi je klient.

USZKODZONE LUB NIEPRAWIDŁOWE ZAMÓWIENIA

Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem contact@stanissed.art, abyśmy mogli ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.